PERGUNTAS FREQUENTES
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PERGUNTAS FREQUENTES

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É seguro comprar no temdetudoshoponline.com ?

Totalmente seguro. Somos lider em qualidade Ao comprar no temdetudoshoponline.com , você conta com a Entrega Garantida, uma vez que todos os produtos anunciados são enviados com Seguro Contra Extravio e possuem rastreamento pela Internet fornecido gratuitamente.
A partir do momento de sua compra, você é informado de todas as etapas que envolvem a entrega de seu produto. nosso principal compromisso.Por isso criamos a ENTREGA GARANTIDA (leia mais aqui...)

Fiz o pagamento quando meu produto será Postado?

Para produtos sobre encomenda,após a confirmação do pagamento nossos fornecedores tem de 3 a 7 dias para a postagem do produto o nos passar o código de rastreamento.Para produtos a Pronta Entrega a postagem é realizada em até 2 dias úteis 

Qual o prazo médio de entrega dos produtos a Pronta Entrega?

A Postagem é realizada em até 2 dias úteis,o prazo da entrega é de responsábilidade dos correios podendo variar de regiões para regiões
 

Qual o prazo médio de entrega dos produtos sobre encomenda?

As entregas são realizadas em 20 a 45 dias úteis,reduzimos para o prazo de 20 a 30 dias úteis  a entrega em 90% de nossos produtos, outros ainda tem o prazo de 20 a 45 dias úteis para chegar ao BRASIL, muitos chegam com menos dias e outros com mais, mas quando chegam ao Brasil a entrega ocorre dependendo do desempenho dos Correios.

 Devido ao grande aumento no fluxo de postagens no final e começo de ano é comum haver atrasos na entrega das encomendas. Alguns clientes tem experimentado atraso de 1 semana até 3 semanas. Apesar disso, todas as encomendas chegarão normalmente.


Vocês podem me dar uma data exata para a chegada do meu pedido ?


Não temos como saber a data exata da entrega.Há uma variação muito grande entre os pedidos enviados, e ainda dependemos de fatores alheios a nossa vontade, como: a entrega dos correios, o tempo de parada na alfandega, greve de orgãos e tudo mais...Por isso não podemos garantir a data exata garantimos o prazo de entrega que varia entre 20 a 45 dias úteis
Você receberá periodicamente notificações a cada atualização referente ao seu pedido. A temdetudoshoponline.com acompanha todos os pedidos realizados no site até a realização da entrega ao cliente.

 
Quando começa a contar o prazo de entrega ?

Este prazo só começara a ser contado a partir da data de envio do produto do exterior e não da data da compra do mesmo, pois nosso fornecedor tem um prazo de 3 a 7 dias para envio do produto e do numero de rastreamento.

Quem terá direito a usar a ENTREGA GARANTIDA ?

Todos os produtos importados enviados sobre encomenda que forem extraviados ou não aparecerem no rastreamento dos correios Brasileiros no prazo máximo de 40 dias estes estarão eleitos a usar a ENTREGA GARANTIDA, se o produto chegar ao Brasil por exemplo em 25 dias e ficar retido nos correios por mais de 15 dias estes não terão direito, pois a ENTREGA GARANTIDA é para produtos que ainda não tiveram seu rastreamento reconhecido pelos correios.

Terei que pagar algum valor adicional, taxas ou impostos nesta importação?

Temos grandes parcerias com nossos fornecedores que nos ajuda no desembaraço das burocracias alfandegárias
As taxações raramente acontecem 99% das encomendas não são taxadas mas por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/ aduaneiras. 

Meu pedido virá direto para minha residência ?

Sim! você receberá sua encomenda diretamente no conforto de sua casa.

Posso ser um revendedor ?

Sim!Seja nosso parceiro existem três formas:

Programa de Afiliados.
Você ganha por vendas efetuadas em nossa loja.

Sistema dropshipping.
Você anuncia,revende nossos produtos embutindo seu lucro

Total liberdade sobre valores,você escolhe quanto quer ganhar na revenda.

Revenda direta.
Basta entrar em nosso site realizar suas compras sem precisar passar por situações burocráticas,
Oferecemos a oportunidade de compra no atacado ao mercado varejista 
Podendo pagar em reais através de cartão de crédito,transferência, depósito bancário ou em até 12x no cartão"seu pagamento totalmente seguro."

Seja nosso parceiro(a)!! 

Como consigo um Cupom de Desconto?

Você pode se cadastrar em nosso site e receber por e-mail, como presente quando nossa equipe decidir presenteá-lo

 

Quais as formas de pagamento aceitas?

As formas de pagamento aceitas pela Loja temdetudoshoponline são:

  1. Depósito bancário
  2. Boleto Bancário
  3. Cartão de Crédito
  4. Carteira digital PagSeguro
  5. Carteira digital PayPal
  6. Carteira digital MercadoPago


Os pagamentos efetuados por boleto bancário ou cartão de crédito são intermediados por operadoras financeiras online. Isto garante a você total segurança no momento de pagar o seu pedido. Você pode optar entre três: Pagseguro (ver O que é PagSeguro?) Paypal (ver O que é PayPal?) Mercado Pago (ver O que é Mercado Pago?)

 

Porque não estou conseguindo efetuar o pagamento ?

Basta clicar no link que foi lhe enviado e você será redirecionado diretamente ao site para pagamentos.Se não conseguir abrir o link segue alguns Problemas possíveis: Janela Pop Up.( O Google Chrome impede, por padrão, que pop-ups apareçam automaticamente. )

Saiba como Ativar ou desativar pop-ups


Minha compra com cartão de crédito foi cancelada. O que devo fazer?

  • Transação não aprovada pela operadora:

Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento que oferecemos.

  • Transação não aprovada pelo PagSeguro,Mercado Pago ou PayPal:

Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação ficando atento aos dados informados. Em muitos casos, as transações não são aprovadas, pois os dados digitados estão incorretos. Você também pode realizar uma nova compra utilizando outro meio de pagamento que oferecemos.

 

Posso cancelar meu pedido ?

Você tem o prazo de 1 dia útil para cancelamento após o pagamento efetuado. Neste caso, seu pedido será cancelado e os valores pagos devolvidos imediatamente. Se seu pedido já foi remetido, ele não poderá ser cancelado.

Minha encomenda esta em trânsito posso cancelar meu Pedido?

Sim! Você deve esperar sua encomenda chegar,após isso, basta entrar no nosso site,fazer seu login,entrar em detalhes do pedido que deseja solicitar a devolução do produto,logo acima clique em Itens devolvidos e fazer sua solicitação que entraremos em contato.O produto deve retornar na caixa com todos os itens em perfeito estado para avaliação,não seram aceitos Produtos com embalagens rasgadas,quebradas etc... Todas as despesas de frete para devolução do produto são de responsabilidade do comprador,Não retiramos produtos enviados por sedex a cobrar,caso seja enviado o mesmo retornará ao comprador. 

RASTREAMENTOS

Como fazer o Rastreamento dos seus produtos   Elaboramos aqui algumas questões referentes ao rastreamento dos produtos.

O que é o código de rastreamento?

O código de rastreamento é um conjunto alfanumérico (formado por letras e números) fornecido pelos correios no momento da postagem a mercadoria e que tem por objetivo identificar a encomenda direto na agência dos correios ou acompanhar através do nosso site,basta fazer o seu login entrar em detalhes do seu pedido e rastrear sua encomenda,muito rapido e fácil.

 

Quando recebo o meu código de rastreamento?

 

Após o pagamento, normalmente o código é enviado em 3 a 7 dias úteis. ele é cadastrado diretamente na sua conta em detalhes do seu pedido em nossa loja. 

Eu preciso fazer o rastreamento?

Embora não seja obrigatório, o rastreamento é um recurso que você pode utilizar para acompanhar passo a passo o andamento da sua entrega diretamente nos sites dos correios . O rastreamento é apenas uma facilidade, mesmo que você não rastreie o produto, ele chegará normalmente na sua casa.

Porque meu código de rastreamento não aparece no site do Brasil?

Esta situação poderá ocorrer quando a postagem é recente e ainda não deu tempo de atualizar nos sistemas da internet, isso é comum, mas assim que atualizado, irá aparecer. Para atualizar pode demorar de 10 a 15 dias úteis. Isso ocorre devido ao fato de que os correios do Brasil, somente começam a acusar os dados do rastreamento assim que a encomenda chega em território Brasileiro. No intervalo em que a encomenda encontra-se em viagem para o Brasil, o código poderá constar como não localizado ou inválido. Neste caso, é necessário aguardar e ir rastreando até que comece a aparecer.  

O código de rastreamento é uma garantia que o produto foi enviado?

Sim, em todos os casos após receber o código você poderá ter a certeza de que seu produto de fato foi enviado. Um código de rastreamento, não pode ser alterado, portanto, mesmo que no começo dê como código inexistente, uma hora começará a aparecer no sistema. Esta e a garantia que de fato seu produto já foi colocado nos correios.

Se eu levar o meu código em qualquer agência dos correios, poderei obter informações?

Certamente poderá obter informações com o código em qualquer correios do Brasil, contudo, caso o código ainda não conste no sistema, terá que aguardar até que comece a aparecer pois o sistema das agências dos correios é o mesmo da internet e neste caso não saberão ao certo prestar informações. 

Boas Compras

Att:

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